Kargo politikası

ETNOPOP – Kargo Politikası

Müşterilerimizin siparişlerini hızlı, güvenli ve sorunsuz bir şekilde ulaştırmak en büyük önceliğimizdir.
Tüm ürünlerimiz el yapımı olduğu için hazırlık sürecinde titizlikle çalışırız.

Kargo Süresi

• Siparişiniz ödeme onayı aldıktan sonra genellikle 3-5 iş günü içinde kargoya verilir.

• El yapımı ürünlerde üretim sürecine bağlı olarak bu süre 7 iş gününe kadar çıkabilir.

• Yoğun dönemlerde (bayram, yılbaşı vb.) ek süre gerekebilir.

Kargo Ücretleri

• Türkiye içi siparişlerde 1500₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, teslimat adresine ve kargo firmasına göre belirlenir.

Teslimat Süresi

• Kargo firmasına teslim edildikten sonra şehir içi genelde 1-3 iş günü, şehir dışı ise 2-5 iş günü içinde teslim edilir.

• Kargo firması kaynaklı gecikmelerden ETNOPOP sorumlu tutulamaz.

Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS ile takip numaranız gönderilir.

• Kargo takip numarası ile siparişinizi anlık olarak izleyebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürün

• Teslimat sırasında paketi kontrol ediniz.

• Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle hemen iletişime geçiniz.

• Hasar bildirimleri için 3 iş günü içinde bize ulaşmanız gerekmektedir.

📩 Sorularınız için: info@etnopop.com